Abatewell
Abatewell 的運作方式
提供基本資訊，我們就能協助你找到你附近的持照、合格的鉛塗料與石棉專業人士。此服務對房主與租屋者是免費的：你比較、核實，並做出選擇。
流程怎麼進行
Abatewell 是免費的配對（matching）與目錄服務。我們不進行鉛塗料或石棉的檢測、移除或清除（abate），也不提供法律、法規或醫療建議。我們的工作是協助你找到附近的專業人士，讓你能比較不同選項。
- 你透過get matched分享基本的專案細節：你的姓名、電話（phone number）、可選的電子郵件、郵遞區號（ZIP code）、疑慮類型、住屋的大約屋齡，以及偏好的語言。
- 我們會使用這些資訊，將你配對到服務你所在區域、且符合你可能需要的工作類型之持照或合格專業人士。
- 你與專業人士通話，提出問題，並自行核對他們的資歷與保險，最後決定是否要安排測試、檢查（inspection），或清除（abatement）。
- 你選擇要不要聘請特定人員。
如果你懷疑有鉛塗料或石棉， 在多數情況下最安全的做法是不去擾動該材料。 在經合格的專業人士評估之前，避免打磨、刮除、切割、鑽孔或拆除；必要時，也要由具備認可資格的實驗室進行檢測。
我們會詢問哪些資訊
我們只會詢問用於配對所需的聯絡方式與專案意圖細節。通常會包含：你的姓名、電話（phone number）、可選的電子郵件、郵遞區號（ZIP code）、疑慮類型、住屋的大約屋齡，以及偏好的語言。
提供配對服務不需要你的金融帳戶號碼、Social Security number、移民身分，或敏感的個人紀錄。請把你的需求保持簡單、聚焦在住家的疑慮上，讓專業人士能理解下一步。
你可以在我們的About頁面了解更多我們是誰、以及我們提供哪些服務。
我們協助你找到哪些類型的專業人士
根據你的狀況，你可能需要先做檢測（testing），而不是先移除（removal）。例如：在較老的住屋、且油漆剝落的情況下，鉛風險評估師（lead risk assessor）、檢查員（inspector），或持有 EPA Lead RRP 認證的翻修（renovation）公司，可能是合適的起點。至於疑似石棉，通常會需要州政府持照的石棉檢查員（asbestos inspectors）、檢測專業人士或清除（abatement）承包商，具體取決於你所在州以及材料情況。
鉛塗料與石棉的相關工作受到高度規範。用白話來說，在 1978 年以前的住家中，擾動油漆常常需要由持有 EPA Lead RRP 認證的公司來處理，而石棉相關工作通常受州級的執照規則管制。正確的隔離/封鎖（containment）、工人防護（worker protection）以及合法處置（legal disposal）都很重要。檢測應交由合格專業人士處理；若需要採樣（sampling），也要送到具認可資格的實驗室分析。
因為規則會因州與城市而不同，在施工開始前，你務必自行用你所在州主管機關或 EPA 核實該專業人士的執照、認證與保險。如需實務上可詢問的問題，請參閱我們的指南how to hire an abatement contractor。
- 較老住家中的鉛疑慮，往往需要先做檢測，再進行任何翻修/整修工作。
- 石棉規範通常以州為主，且各地的執照要求會不同。
- 隔離/封鎖與正確處置並非可選項；這是基本的安全議題。
費用是多少
使用 Abatewell 服務，對房主或租屋者是免費的。你不需要付費提交需求，也不需要付費讓我們幫你配對到參與服務的專業人士。
實際工作並非一刀切，所以沒有通用價格。真正的成本取決於涉及的材料、數量多寡、是否需要檢測、該區域是否容易接近，以及你所在地的勞動市場與廢棄物處置要求。以下為一般教學性的費用區間，不是報價。
非常粗略的例子：單一材料採樣或有限範圍的檢查，可能會比完整的整體評估便宜；針對少數區域的鉛塗料檢測可能是數百美元，而較大的檢查可能會更高；小型、簡單的清除（abatement）工作可能從數百美元或低於數千美元起跳，而較大型或較複雜的專案可能要數千美元甚至更多。無論如何，在你聘請承包商前，都要把工作範圍與價格以書面形式取得。
聘請之前，如何比較與核實
配對只是第一步。你應把每一份估價或建議都當作需要仔細審閱的內容。詢問他們認為材料是什麼、是否需要先做檢測、他們持有什麼執照或認證、隔離/封鎖（containment）將如何設置、廢棄物會如何處置，以及他們是否有保險。
以下是重要的警訊（red flags）：
- 沒有執照或認證
- 沒有隔離/封鎖（containment）方案
- 「我們直接把它刮掉或打磨掉就好」
- 只收現金（cash-only）要求
- 要求你立刻簽約的壓力
- 用嚇人的手法取代清楚解釋
可信的專業人士應願意說明工作範圍（scope）、提供書面定價（written pricing），並先讓你核實他們的資歷。不要讓任何人隨便擾動疑似的鉛塗料或石棉。如果你擔心孩子或其他家中成員可能已經暴露，請聯絡醫生或你所在地的衛生單位（local health department）。
Abatewell 能做與不能做的事
我們可以協助你找到你附近的專業人士，並用白話幫你更容易理解整個流程。我們也能協助偏好英語以外語言的人，分享他們需要的基本資訊，讓他們能開始接到回電。
我們不能檢查你的住家、只憑照片就辨識危險、保證承包商的施工品質、給出專案報價（quote），或保證時程或結果。我們不是承包商、不是檢測實驗室、也不是律師事務所。
我們提供的資訊僅限於一般且具教育目的。法律、執照、檢測規則與費用會因州、地方（locality）與材料而不同，因此在聘請前，請向合格專業人士以及你所在州或地方主管機關確認細節。
你提供基本資訊，我們協助你找到合格的在地專業人士來處理鉛或石棉疑慮；接著由你核實並選擇要聘請誰。
常見問題
使用 Abatewell 需要付費嗎？
不需要。Abatewell 對想尋找你附近鉛塗料或石棉專業人士的房主與租屋者是免費的。
你們會替鉛塗料或石棉做檢測嗎？
不會。Abatewell 不會測試、檢查（inspect）、移除（remove）或處理任何東西。我們只提供配對與目錄服務。
在我聽到專業人士回覆前，我該做什麼？
在多數情況下，不要擾動疑似材料。讓人遠離該區域，並在合格專業人士就檢測與下一步提出建議前，避免打磨、刮除、切割、鑽孔或拆除。
我怎麼知道承包商是否合格？
詢問他們的執照或認證、了解他們是否有保險，並在相關情況下用你所在州主管機關或 EPA 提供的資訊自行核實。他們若是在 1978 年以前的住家進行與鉛相關的翻修（renovation），可能適用 EPA Lead RRP 認證；而石棉工作通常受州的執照規範所管制。
你們能保證工程的價格或品質嗎？
不能。我們不提供報價、不控制承包商的定價，也不保證成果。在你聘請任何人之前，請取得工作範圍（scope）、檢測計畫（testing plan）、隔離/封鎖方式（containment approach）、處置方法（disposal method）以及價格的書面內容。
我需要提供哪些資訊來提交需求？
通常只需要你的姓名、電話（phone number）、可選的電子郵件、郵遞區號（ZIP code）、疑慮類型、住屋的大約屋齡，以及偏好的語言。我們只收集用於配對所需的聯絡方式與專案意圖細節。